CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Tại Đồng Phục Gia Minh, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng giúp đáp ứng nhu cầu của quý khách:

1. Đối tượng áp dụng

  • Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại Đồng Phục Gia Minh hoặc qua các kênh bán hàng chính thức (website, fanpage, hotline, zalo, cửa hàng).

2. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm được đổi trả khi thoả mãn các điều kiện sau:

  1. Lỗi từ nhà sản xuất:

    • Sai mẫu thiết kế, size, màu sắc hoặc logo so với đơn hàng ban đầu.

    • Lỗi in ấn, thấu vải hoặc đường may kém chất lượng.

  2. Thời gian yêu cầu đổi trả:

    • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  3. Tình trạng sản phẩm:

    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt, và còn nguyên tem mác (nếu có).

3. Quy trình đổi trả hàng

  1. Liên hệ hỗ trợ:

    • Khách hàng vui lòng gọ hotline hoặc nhắn tin qua zalo 0971.359.550 của Đồng Phục Gia Minh.

    • Cung cấp thông tin bao gồm: Số đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh minh họa.

  2. Xác minh lý do:

    • Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

  3. Xử lý đổi trả:

    • Nếu được phê duyệt, sản phẩm thay thế sẽ được gửi lại miễn phí hoặc hoàn tiền theo thoả thuận giữa hai bên.

4. Chi phí đổi trả hàng

  • Chi phí giao nhận: Đối với sản phẩm lỗi từ phía chúng tôi, quý khách được miễn phí 100% chi phí giao nhận.

  • Trong trường hợp đổi trả do thay đổi nhu cầu (không do lỗi), khách hàng chịu phí giao nhận hai chiều.

5. Lưu ý quan trọng

  • Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm đã được sử dụng hoặc thiết kế theo yêu cầu đặc biệt.

  • Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Đồng Phục Gia Minh!